Servicevereinbarungen: für Ihre Bedürfnisse gemacht.

Das Standard Paket erhalten Sie automatisch und kostenlos mit dem Kauf Ihrer Maschine – um Ihre Investition von Anfang an zu schützen. Es beinhaltet:

• 24-Stunden-Hotline: Das Team unserer Hotline steht Ihnen weltweit rund um die Uhr und sieben Tage die Woche zur Verfügung.
• Teleservice: Wir können Ihre Maschinen auch aus der Ferne auslesen – für umgehende Fehlerbeseitigung.
• Helpdesk: Unser elektronischer Helpdesk stellt sicher, dass alle Anfragen innerhalb kürzester Zeit abgearbeitet werden.

Zusätzlich zu den Leistungen des Standard Pakets bietet dieses erweiterte Service-Level folgende Vorteile:

• Rabatte auf Ersatz- und Verschleißteile: gilt für alle Ersatzteile Ihrer Maschine
• Vorbeugende Wartung: Anhand definierter Checklisten werden regelmäßig vorbeugende Wartungen durch ARKU Servicetechniker durchgeführt. Die Termine werden von ARKU koordiniert und dokumentiert. 
• Festgelegte  Anfahrtspauschalen: diese sichern Ihnen vergünstigte Reisezeiten

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir Ihr individuelles Wartungspaket. Das reicht vom Einzeleinsatz bis zur regelmäßigen vorbeugenden Wartung als Teil eines nachhaltigen Instandhaltungskonzepts. Dabei sind die Wartungseinsätze genau auf Ihre Abläufe abgestimmt. Das vermeidet kostspielige Ausfallzeiten und kann die Lebensdauer und den Mehrwert Ihrer Anlage erhöhen. Aus folgenden Leistungen können Sie beim individuellen Wartungspaket frei wählen:

• Teleservice
• Software-Updates
• Schulungs-Updates
• Sicherheitscheck
• Verkürzte Reaktionszeiten
• Beschleunigte Monteurentsendung