Acompañamiento desde el principio: el paquete estándar.

Usted obtiene el paquete estándar de forma automática y gratuita al adquirir su máquina, con el fin de proteger su inversión desde el inicio. El paquete contiene:

  • Linea directa de servicio técnico de 24 horas: el equipo de nuestro linea directa de servicio técnico le atiende en el mundo entero, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
  • Teleservicio: también podemos leer su máquinas a distancia para la corrección inmediata de errores
  • Helpdesk: nuestro helpdesk electrónico asegura la tramitación de todas las consultas en un mínimo de tiempo.

Para un plus de servicio: el contrato de mantenimiento.

Además de las prestaciones del paquete estándar, este nivel de servicio técnico ampliado ofrece las siguientes ventajas:

  • Descuentos en piezas de recambio y de desgaste: válido para todas las piezas de recambio de su máquina
  • Mantenimiento preventivo: con la ayuda de unas listas de chequeo definidas, los técnicos de mantenimiento realizan regularmente mantenimientos preventivos. Las citas son coordinadas y documentadas por ARKU. 
  • Tarifas globales fijas para el desplazamiento: se beneficia de un precio más económico para el viaje.

Totalmente adaptadas a sus necesidades: soluciones individuales.

Elaboramos junto con usted su paquete de mantenimiento individual. Éste puede abarcar desde intervenciones individuales hasta el mantenimiento preventivo regular como parte de un concepto de conservación sostenible. Las intervenciones de mantenimiento están adaptadas exactamente a sus procesos. Esto evita costosos tiempos de parada y puede aumentar la vida útil y el valor añadido de su instalación. Al configurar su paquete de mantenimiento individual puede elegir libremente entre las siguientes prestaciones:

  • Teleservicio
  • Actualizaciones de software
  • Actualizaciones de la formación
  • Comprobación de seguridad
  • Tiempos de reacción más cortos
  • Envío rápido de montadores

Información adicional.

Contacto.

Claudio Baroni

Claudio Baroni
Jefe de servicio
T: +49 7221 5009-265
F: +49 7221 5009-66

claudio.baroni[at]arku.com