Kundenzufriedenheit: der wichtigste Ansporn!

Ihr Erfolg ist unser Antrieb.

Zufriedene Kunden – das ist für uns entscheidend. Daran messen wir unseren Erfolg, darauf bauen wir auf. Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards, um dafür zu sorgen, dass Sie sich stets auf uns verlassen können.

Deshalb messen wir regelmäßig die Erfahrungen unserer Kunden. Bei Endabnahmen, Inbetriebnahmen von Neumaschinen ebenso wie für Reparatur- und Serviceaufträge.

So werden unsere Serviceeinsätze von Kunden bewertet.

Wir veröffentlichen regelmäßig die Ergebnisse unserer Kundenumfragen. Die Grafik zeigt die Durchschnittsnoten für die einzelnen Kriterien nach dem deutschen Schulsystem, wobei 1 die beste und 5 die schlechteste Note darstellt.

Unser Fragebogen evaluiert die zentralen Kriterien der Kundenzufriedenheit:

• Einsatzvorbereitung
• Qualität der Ausführung
• Qualifikation des Personals
• termingerechte Durchführung
• Erreichbarkeit
• Preis-Leistungsverhältnis
• Qualität und
• Freundlichkeit.