Contrats de service : parfaitement adaptés à vos besoins.

Vous disposez du pack standard automatiquement et gratuitement dès l’acquisition de votre machine – afin de protéger votre investissement dès le début. Ce pack englobe :

• Hotline 24/24 h : l’équipe de notre hotline est à votre disposition dans le monde entier 7/7 jours et 24/24 heures.
• Télémaintenance : nous pouvons également diagnostiquer vos machines à distance – pour éliminer les défauts le plus rapidement possible.
• Assistance clientèle : notre service d’assistance électronique garantit un traitement rapide et efficace de toutes les demandes.

En plus des prestations du pack standard, ce niveau de service étendu vous propose les avantages suivants :

• Remises sur les pièces de rechange et les pièces d’usure : valable pour toutes les pièces de rechange de votre machine
• Maintenance préventive : les techniciens service ARKU effectuent régulièrement des maintenances préventives sur la base de check-lists prédéterminées. Les échéances sont coordonnées et documentées par ARKU. 
• Forfaits fixes déplacement : vous bénéficiez ainsi d’une réduction des coûts de déplacement 

Ensemble, nous configurons votre pack maintenance individuel. Il peut aller d’une intervention unique jusqu’à des maintenances préventives régulières dans le cadre d’un concept d’entretien/réparation durable. Les interventions de maintenance sont alors toujours parfaitement intégrées à vos processus. Cela évite les temps improductifs coûteux et contribue à augmenter la longévité et la valeur ajoutée de votre installation. Constituez librement votre pack maintenance individuel en ajoutant les prestations suivantes selon vos besoins :

• télémaintenance
• mises à jour de logiciels
• actualisations de formations
• contrôle de sécurité
• temps de réaction plus courts
• mise à disposition accélérée d’un technicien