Umowy serwisowe: dostosowane do potrzeb.

Pakiet standardowy zapewniany jest automatycznie i bezpłatnie wraz z zakupem maszyny – w celu zabezpieczenia inwestycji od samego początku. Pakietem objęte są:

• Całodobowa infolinia: zespół pracowników naszej infolinii zapewnia pomoc na całym świecie, przez całą dobę i przez siedem dni w tygodniu
• Serwis telefoniczny: możemy odczytać dane maszyny również zdalnie – w celu niezwłocznego usunięcia usterek
• Pomoc techniczna: nasza elektroniczna pomoc techniczna zapewnia, że wszystkie zapytania zostaną opracowane w ciągu jak najkrótszego czasu.

Dodatkowo do usług, zawartych w pakiecie standardowym, rozszerzony poziom serwisowy oferuje następujące zalety:

• Rabaty na części zamienne i eksploatacyjne: dotyczy to wszystkich części zamiennych do posiadanej maszyny
• Konserwacja profilaktyczna: na podstawie zdefiniowanych list kontrolnych technicy serwisu firmy ARKU mogą wykonywać regularnie konserwację profilaktyczną. Terminy są koordynowane i dokumentowane przez firmę ARKU. 
• Stałe stawki ryczałtowe za wykonanie dojazd: zapewniają tańsze czasy dojazdów.

Wspólnie z Klientami tworzymy indywidualny pakiet konserwacyjny. Sięga on od interwencji jednostkowych, aż po regularną konserwację profilaktyczną jako część stałej koncepcji utrzymywania sprawności technicznej. Działania konserwacyjne są przy tym dostosowane dokładnie do potrzeb. Pomaga to uniknąć kosztownych czasów przestojów i może wydłużyć żywotność oraz wartość posiadanych urządzeń. W przypadku indywidualnego pakietu serwisowego można korzystać z następujących usług:

• Serwis telefoniczny
• Aktualizacje oprogramowania
• Aktualizacje szkoleń
• Kontrola bezpieczeństwa
• Skrócone czasy reakcji
• Przyspieszona interwencja montera