Müşteri hizmetleri: maksimum verimlilik için her şeyin temeli

Makine veya hatlardaki duruşlar şirketlere pahalıya mal olabilir. Bu nedenle ARKU, sorunları anında çözmek için elinden gelen her şeyi yapar. Sizi anında eğitimli bir teknisyene bağlayan 24 saat hizmet ile - dünyanın her yerinde ve günün her saati. Profesyonel bir servis ekibi ile. Ve doğru yedek parçanın yıldırım hızıyla hazır olmasını ve gerektiğinde sahada hızlı bir şekilde kullanılabilmesini sağlayan verimli lojistik ile. ARKU ve diğer üreticilerin hatları için.

Avantajlarınız

7/24 yardım hattı

ARKU uzmanları ile 24 saat hizmet veren uluslararası yardım hattı:

Uluslararası ulaşılabilir

Baden-Baden'deki genel merkezimizde, ABD ve Çin'deki iştiraklerimizde ve satış ile servis ortaklarımızda.

simge-dinlenme süreleri

Uzaktan erişim

Teleservis gibi çözümlerle uzaktan erişim - anında sorun giderme için.

Süreç güvenilirliği

Üretiminiz için kalıcı olarak iyi sonuçlar ve süreç güvenilirliği.

EĞİTİM

Eğitim ve seminerler: Sizi fit hale getiriyoruz

Daha fazla bilgi edinin, daha iyi düzeltin ve çapak alın: eğitim kurslarımız ve seminerlerimiz tutarlı bir kalite sağlar.

BİZE ULAŞIN

Planlama ve devreye alma: Yanınızdayız

planlama ve devreye alma

İster yeni hatların çalışmaya başlaması, ister üretimin taşınması veya ürün değişiklikleri olsun, Size tek bir kaynaktan kapsamlı destek sağlıyoruz. Uzmanlığımızı kendi avantajınıza kullanın ve ARKU'nun kalifiye uzmanlarına güvenin.

 

Avantajlarınız

  • Başlangıç aşamasının kısaltılması
  • Maliyetli duruş sürelerinin ve arızaların önlenmesi
  • Kısa sürede maksimum üretim
  • Ürün kalitesinin optimizasyonu
  • Hurdaların azaltılması

Müşteri memnuniyeti: en önemli motivasyonumuz!

Samimiyet
5,0
Kalite
4,5
Fiyat-performans oranı
4,0
Erişilebilirlik
3,5
Zamanında gerçekleştirme
3,5
Personel Kalifikasyonu
5,0
Uygulama kalitesi
5,0
Kullanım için hazırlık
4,5

Müşteri anketi 4/2024. ölçek 1 (iyi değil) ila 5 (çok iyi)

Daha fazla şeffaflık: Müşterilerin bizi nasıl değerlendirdiğini öğrenin. Ve ARKU'nun işbirliğimizi nasıl sürekli geliştirdiğini. Sürekli memnun müşteriler için. Başarımızı bunun üzerine inşa ediyoruz.

Memnun müşteriler - bu bizim için çok önemli. Başarımızı bu şekilde ölçüyor ve bunun üzerine inşa ediyoruz. Bize her zaman güvenebilmenizi sağlamak için en yüksek kalite standartlarında çalışıyoruz.

Bu nedenle müşterilerimizin deneyimlerini düzenli olarak ölçüyoruz. Nihai kabul testleri, yeni makinelerin devreye alınması, onarım ve servis siparişleri için.