Atendimento ao Cliente:
a chave para a máxima eficiência

A paralisação de máquinas ou linhas pode ser muito onerosa para sua empresa. Portanto, a ARKU faz todos os esforços para resolver os seus problemas imediatamente. Com um serviço 24 horas que o conecta imediatamente com um técnico treinado - mundialmente e 24/7. Com uma equipe profissional de assistência técnica. Uma logística eficiente garante que a peça de reposição correta chegue rapdimente nas mãos do cliente. Para equipamentos ARKU bem como de outros fabricantes.

Suas vantagens

24/7 Hotline 

Linha direta internacional 24 horas, com especialistas da ARKU sempre disponíveis.

 

Disponível internacionalmente

Na nossa sede em Baden-Baden, em nossas subsidiárias nos EUA e na China, e com os nossos parceiros de vendas e serviços.

icon-ruestzeiten

Acesso remoto

Acesso remoto com sistemas como o Teleservice - para solução imediata de erros.

Garantia de processo

Consistentemente bons resultados e confiabilidade de processo para sua produção.

Treinamento

Treinamento e seminários:
Nós o deixamos em forma

Aprimore seu conhecimento, aperfeiçoe suas técnicas de ajuste e remoção de rebarbas: nossos cursos e seminários garantem qualidade consistente.
Entre em contato

Planejamento e posta em marcha: estamos ao seu lado

Planejamento e posta em marcha

Com a ARKU você pode ter certeza: nós o apoiamos e aconselhamos em cada etapa de produção. Desde a posta em marcha de novas máquinas até o acompanhamento da produção - a equipe de assistência técnica ARKU está sempre lá para você.

Suas vantagens

  • Fase de arranque mais rápida
  • Evitar paradas e falhas onerosas
  • Máxima capacidade de produção em um curto espaço de tempo
  • Otimização da qualidade do produto
    Redução de refugos

Satisfação do cliente: o mais importante estímulo!

Simpatia
5,0
Qualidade
4,5
Relação custo-benefício
4,5
Disponibilidade
5,0
Cumprimento dos prazos
5,0
Qualificação do pessoal
5,0
Qualidade da execução
5,0
Preparação operacioal
5,0

Pesquisa de clientes 3/2024. Escala de 1 (não bom) a 5 (muito bom)

Mais transparência: saiba como os clientes nos avaliam. E como a ARKU está sempre aprimorando a colaboração. Para clientes sempre satisfeitos. Pois o nosso sucesso depende deste fator.

Clientes satisfeitos – este é o fator decisivo para a nossa empresa. É na sua satisfação que podemos avaliar o nosso sucesso, e ela serve como base para a nossa empresa. Trabalhamos segundo os mais altos padrões de qualidade para que a sua empresa sempre nos deposite confiança. Por isto, avaliamos periodicamente a experiência de nossos clientes conosco. Em inspeções finais, comissionamento de novas máquinas, bem como para reparos e ordens de serviço.