Su éxito es nuestro estímulo.

La satisfacción de nuestros clientes es decisiva para nosotros. En ella medimos nuestro éxito, en ella nos basamos. Trabajamos según los estándares de calidad más altos para asegurar que pueda confiar siempre en nosotros.

Por esta razón medimos regularmente las experiencias de nuestros clientes. Tanto en las recepciones finales y las puestas en servicio de máquinas nuevas como en los encargos de reparación y de servicio técnico.

Con nuestro cuestionario evaluamos los criterios centrales de la satisfacción de los clientes:

  • Amabilidad
  • Calidad
  • Relación precio-rendimiento
  • Disponibilidad
  • Cumplimiento de los plazos
  • Formación del personal 
  • Calidad del diseño
  • Preparación para el servicio.

Así valoran los clientes las intervenciones de nuestro servicio técnico.

Publicamos periódicamente los resultados de nuestras encuestas entre los clientes. 

¿Está satisfecho?

¿Tiene alguna crítica o sugerencia? Le escuchamos:

T: +49 7221 5009-0

También nos puede enviar un correo electrónico a info[at]arku.com.

Satisfacción del cliente 4/2023

Amabilidad

4,5

Calidad

4,1

Relación precio-rendimiento

4,1

Disponibilidad

3,9

Cumplimiento de los plazos

4,4

Formación del personal

4,5

Calidad del diseño

4,6

Preparación para el servicio

4,1

Encuesta a los clientes en el periodo mencionado. Escala de 1 (nada bien) a 5 (muy bien)

Información adicional.

Contacto.

Póngase en contacto con nosotros.

¿Tiene alguna pregunta? Nosotros tenemos las respuestas. Utilice nuestro práctico formulario de contacto para sugerencias e información sobre productos y servicios. Nos pondremos en contacto con usted.

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Nuestra filosofía.

Nos definimos por nuestros valores comunes. Porque los estándares elevados son nuestro compromiso de calidad.

Valores y objetivos de ARKU.