Un service fiable. Pour une disponibilité accrue. Dans le monde entier

Ce qui motive nos clients à choisir ARKU, c’est que nous proposons toujours un peu plus. Plus de savoir-faire développement à l’échelle globale. Plus d’esprit d’innovation. Plus de précision pour nos prestations. Et bien sûr aussi plus de service. Tout autour d’une gamme de produits qui s’étend de planeuses de précision et d’ébavureuses pour pièces de tôle jusqu’aux planeuses hautes performances pour coils.

Pour l’industrie manufacturière, la rapidité et la fiabilité du service après-vente représentent un plus décisif en matière de disponibilité et de sécurité des investissements. Ce plus, ARKU s’en charge pour vous. En Allemagne et en Amérique, en Chine et en Inde, et partout ailleurs dans le monde. 24 heures par jour. 7 jours par semaine.

Planification et mise en service ; formation et suivi de production ; maintenance, service pièces de rechange et réparation : nous vous accompagnons sur toute la ligne et sommes le partenaire unique qui répond à tous vos besoins.

Des outils d'ébavurage 24 heures sur 24 !

Découvrez dans la boutique en ligne ARKU un vaste choix de pièces de rechange et d'usure précises, spécialement conçues pour vos machines à ébavurer. Plongez dans notre univers de produits et commandez directement en ligne, en toute simplicité et à tout moment.

Aperçu de nos offres de service

CONTRACTS DE SERVICE

CONTRACTS DE SERVICE

La protection intelligente de vos investissements machines : dès la première heure, nous vous proposons une vaste gamme de prestations de services – du pack standard en passant par les contrats de maintenance jusqu’à votre solution individuelle. Notre équipe de service est toujours à votre disposition.
CONTRACTS DE SERVICE
PIÈCES DE RECHANGE

PIÈCES DE RECHANGE

ARKU se charge de la sécurité process de votre production : avec des machines à haute maturité technique et une assistance pièces de rechange étendue pour les pièces d’origine et les pièces d’autres fabricants.

PIÈCES DE RECHANGE
SERVICE APRÈS-VENTE

SERVICE APRÈS-VENTE

Compétent et fiable: avec ARKU, vous avez un partenaire SAV matériel et service expérimenté à vos côtés. Réparation de machines, alimentation en pièces détachées, conseils et soutien professionnels… notre service clientèle est là pour vous.
SERVICE APRÈS-VENTE
MODERNISATION ET MODIFICATION

MODERNISATION ET MODIFICATION

Augmentez l’efficacité de vos machines : par le biais de modifications ou de mesures de modernisation. Despost-équipements de détail jusqu’aux transformations complètes.Effectués par votre partenaire expérimenté dans le domaine des machines de traitement de la tôle – ARKU.
MODERNISATION ET MODIFICATION

Vos avantages

Assistance téléphonique 24h/24

Hotline* 24/24 h internationale avec des spécialistes ARKU à votre écoute:
+49 180 555 27 58

*coûts : 14 ct./min en provenance du réseau téléphonique allemand. 42 ct./min maxi pour les appels en provenance du réseau mobile allemand.

Disponible à l'échelle internationale

À notre siège de Baden-Baden, au sein de nos filiales aux États-Unis et en Chine ainsi que chez nos partenaires commerciaux et de service.

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Accès à distance

Accès à distance par le biais de systèmes tels que la télémaintenance – pour une élimination très rapide des défauts.

Des clients satisfaits

Nos clients attribuent régulièrement de très bonnes notes à nos services.

L'équipe de service ARKU

Vous cherchez de l’aide pour la planification opérationnelle de votre nouvelle machine ? Vous avez des questions concernant nos machines d’occasion ou souhaitez moderniser vos installations ? 

Ici, vous trouverez le meilleur interlocuteur pour répondre à vos attentes. Les membres de notre équipe de service sont tous experts dans leur domaine et disposent du savoir technique nécessaire. Nous serons heureux de recevoir vos demandes !

Claudio Baroni

Claudio Baroni

Chef de service

+49 7221 5009-265

claudio.baroni@arku.com

Armin Hirth

Armin Hirth

Chef d'équipe projets de service

+49 7221 5009-46

armin.hirth@arku.com

sieglinde-toerner-kulda

Sieglinde Törner-Kulda

Service

+49 7221 5009-19

sieglinde.toerner@arku.com

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Mario Krmpotic

Service

+49 7221 5009-32

mario.krmpotic@arku.com

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