L'entreprise de Denizli, dans l'ouest de la Turquie, a connu une croissance très importante à l'exportation. Ce n'est qu'en 2018 qu'Askon Demir Çelik s'est lancée dans le commerce international. Aujourd'hui, elle réalise un chiffre d'affaires annuel de 10 millions d'euros dans 32 pays à travers le monde. Une grande partie des exportations est destinée à l'Europe, mais l'entreprise fondée en 1932 et qui compte 539 employés est également active dans des pays tels que le Japon ou la Corée du Sud. Ses clients proviennent principalement de quatre secteurs : la construction mécanique, l'exploitation minière, l'industrie de l'armement et l'automobile.
Une stratégie élaborée apporte la croissance
Cette croissance repose sur plusieurs décisions stratégiques. Ainsi, les tôles fortes et les aciers spéciaux constituent une grande partie de l'offre afin de se démarquer de la concurrence. L'entreprise propose également d'autres services : des composants et des sous-ensembles à la place de tôles d'acier et de pièces découpées au laser, ou la gestion de la chaîne d'approvisionnement à la place de la simple livraison. La qualité joue également un rôle important dans les considérations stratégiques. Mais c'est surtout la politique du personnel mise en œuvre par l'entreprise pour soutenir sa croissance qui est remarquable. « Nous constatons une pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans tous les pays où nous travaillons, y compris en Turquie », explique Murat Özdemir, directeur général adjoint de l'entreprise. La situation devenant de plus en plus difficile, Askon Demir Çelik a pris l'initiative de créer une académie il y a trois ans. L'entreprise y forme délibérément des femmes, non seulement à des emplois administratifs, mais aussi à des métiers de la production. « Nos soudeuses ou opératrices de machines laser travaillaient auparavant dans leur foyer ou dans l'agriculture. Aujourd'hui, elles peuvent gagner leurs propres revenus », souligne M. Özdemir. Afin de continuer à promouvoir les femmes, l'entreprise a rejoint le programme « UN Women Empowerment » et le Pacte mondial des Nations unies en 2022. « C'est toujours l'être humain qui fait avancer les choses, indépendamment de la technologie », affirme avec conviction le directeur général adjoint.
„C'est toujours l'être humain qui fait avancer les choses, indépendamment de la technologie“
– Murat Özdemir, directeur général adjoint
Afin d'atteindre le niveau de qualité requis pour l'exportation, Askon Demir Çelik a investi 25 millions d'euros dans son parc de machines au cours des quatre dernières années. Parmi celles-ci figurent deux machines à dresser de précision FlatMaster® d'ARKU, une FlatMaster® 55 plus petite et une FlatMaster® 120 plus grande. La machine d'ébavurage EdgeBreaker® 4000 est venue s'ajouter ultérieurement. « Nous l'utilisons principalement pour redresser des aciers spéciaux, jusqu'à 15 mm d'épaisseur avec la petite machine et jusqu'à 40 mm avec la grande », explique Özdemir. Les clients du secteur de la construction mécanique en Turquie et en Europe accordent une importance particulière à la planéité et à l'absence de tension des tôles. « Ces machines de dressage de précision sont particulièrement adaptées au dressage de pièces découpées au laser, estampées et brûlées », ajoute Toygar Üner, directeur commercial du partenaire commercial turc d'ARKU, Bilol Makine Mümessillikleri. Il ajoute : « En très peu de temps, les pièces sont planes et pratiquement sans tension grâce au FlatMaster®. Les processus suivants, tels que le soudage, le pliage ou le chanfreinage, sont ainsi plus rapides et plus fiables. » Ces avantages ont également convaincu les clients d'Askon Demir Çelik : « Nous avons redressé gratuitement les tôles et les pièces de certains clients, même s'ils ne l'avaient pas demandé. Ils ont été tellement convaincus qu'ils commandent désormais des produits redressés », rapporte Özdemir.
Askon fait confiance à Bilol et ARKU pour son développement
Les machines à planer ARKU facilitent également la vie des employés. Avant l'arrivée des deux FlatMaster® à Denizli, les employés d'Askon Demir Çelik devaient planer leurs tôles ou leurs pièces à l'aide de presses plieuses ou de cintreuses. Cela nécessite non seulement beaucoup d'expérience, mais est également fastidieux et chronophage. Grâce aux machines à planer de Baden-Baden, l'entreprise gagne du temps et de l'énergie, tout en améliorant la qualité. « Quelques jours de formation suffisent pour que quelqu'un puisse utiliser la machine », explique M. Özdemir. Cependant, la tâche à Denizli n'est pas anodine. En raison de la fabrication à façon, les employés sont constamment confrontés à de nouvelles pièces. Selon M. Özdemir, les spécialistes doivent continuer à acquérir de l'expérience après la formation jusqu'à ce qu'ils maîtrisent tous les détails du planage.
Grâce à ses contacts étroits avec Bilol Makine, Askon Demir Çelik a également découvert ARKU. Özdemir et ses collègues ne se contentent pas de visiter les salons pour s'informer sur les machines à planer. Bilol Makine a également mis en relation Askon Demir Çelik avec d'autres utilisateurs ARKU en Turquie, avec lesquels les experts d'Askon Demir Çelik ont pu échanger leurs expériences. « Ils nous ont aidés à comprendre la valeur ajoutée que le planage et l'ébavurage avec les machines ARKU représentent pour nous », explique Özdemir. Mais c'est une autre offre qui a fait pencher la balance : « Nous avons fait confiance à ARKU, ou plutôt à Bilol Metal, pour le service après-vente et sa qualité », explique le directeur général adjoint, qui confirme : « Bilol est toujours à nos côtés. »
Dans l'ensemble, il est donc très satisfait des machines ARKU. Askon Demir Çelik a ainsi pu non seulement acquérir de nouveaux clients. Les clients existants ont également augmenté leurs volumes de commande ou ont utilisé les nouveaux services. L'entreprise a encore de grands projets : « Nous voulons faire partie des meilleurs centres de service sidérurgique au monde dans cinq ans », explique Özdemir. « Pour cela, nous avons besoin des bons processus, des bons collaborateurs et de la bonne technologie, y compris les machines. ARKU Maschinenbau nous apporte un soutien précieux pour atteindre nos objectifs et est l'un de nos partenaires les plus importants. »
