Satisfaction client: la meilleure motivation !

Votre succès nous motive.

Des clients satisfaits - il s'agit pour nous d'un critère décisif. Un critère qui nous permet de mesurer notre succès, un critère qui forme la base de notre activité. Notre travail est guidé par les standards de qualité les plus élevés afin de garantir que vous puissiez compter sur nous à tout instant. Dans cette optique, nous analysons régulièrement les expériences de nos clients. LLors des réceptions définitives, mises en service de machines neuves ainsi que pour les ordres de maintenance et de réparation.

Notre questionnaire évalue les critères décisifs de la satisfaction client :

• Amabilité
• Qualité 
• Rapport qualité/prix
• Accessibilité
• Respect des délais
• Qualification du personnel
• Qualité des travaux effectués
• Préparation d'une intervention.

Voici la façon dont nos clients évaluent nos interventions SAV.

Nous publions régulièrement les résultats de nos sondages clients. Le diagramme indique les notes moyennes obtenues pour les différents critères (système scolaire allemand, le 5 étant la meilleure note et le 1 la note la plus basse.