O gerente de Assistência Técnica, Sr. Peter Eiswirt, trabalha em mais melhorias

Diversos relatos positivos dos clientes comprovam: a ARKU é reconhecida pela qualidade de sua Assistência Técnica. Qualidade que se manteve mesmo durante a Pandemia e os decorrentes impactos na cadeia mundial de fornecimento  : „Trabalhamos com afinco para manter a qualidade e ampliar a atuação” garante o Sr. Peter Eiswirt, Gerente Vendas e Assistência Técnica.

Em paralelo quer ampliar o uso da tecnologia. Diversas atividades podem ser resolvidas sem a necessidade de uma presença física. “Através de Teleatendimento, análise online de erros ou assistência remota com assistência de vídeo, podemos ajudar os nossos clientes com grande agilidade já que o translado não existe”, explica o Sr. Peter Eiswirt.

Não por último ele ainda visualiza potenciais de melhoria. Com a enorme aceitação das rebarbadoras ARKU, principalmente a EdgeBreaker^® 6000, a base de equipamentos instalados aumentou. “Para atender esta demanda adicional tornamos os processos internos mais enxutos”, informa o Gerente Vendas e Assistência Técnica.

Uma capacidade maior é proporcionada através da independência operacional das unidades ARKU na Alemanha, USA e China. „Assim oferecemos um atendimento local em grande parte dos países. Isto é muito apreciado pelos clientes “, diz o Sr. Eiswirt.