Kundenzufriedenheit in 2009 weiter auf hohem Niveau

04.02.10

Die Auswertung der Kundenzufriedenheit für das Jahr 2009 bestätigt das positive Bild der letzten Jahre. Dem Schulnotensystem entsprechend, benoteten Kunden die Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze durch ARKU insgesamt wieder mit einer 1,6. Besonders gut bewertet wurden dabei die Freundlichkeit und Qualifikation der Mitarbeiter sowie die Qualität der Ausführung.

Kundenzufriedenheit ist ein wichtiges Thema für ARKU! Durchschnittswerte sind zwar ein Anhaltspunkt, aber nur in der Einzelfallbetrachtung kann man dem Kunden gerecht werden. Deshalb werden in der individuellen Einsatznachbetrachtung Verbesserungspotentiale ermittelt und angegangen. Jede Rückmeldung vom Kunden ist daher wertvoll.

Allen Kunden, die Feedback geben, sei hier ein Dank ausgesprochen. Sie helfen dadurch den Service von ARKU stetig zu verbessern.

Eine ausführlichere Darstellung der Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsanalyse 2009 finden Sie hier

 
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