Kundenzufriedenheit in 2008 erneut hoch!

04.05.09

Die Auswertung der Kundenzufriedenheit für das Jahr 2008 zeigt wieder ein erfreuliches Bild. Über alle acht gemessenen Kriterien hinweg erreicht ARKU auch in 2008 gute Noten. Dem Schulnotensystem entsprechend, benoteten Kunden die Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze durch ARKU insgesamt mit einer 1,6. Besonders gut bewertet wurden dabei die Freundlichkeit und Qualifikation der Mitarbeiter sowie die termingerechte Durchführung.

Kundenzufriedenheit ist ein wichtiges Thema für ARKU! Durchschnittswerte sind zwar ein Anhaltspunkt, aber nur in der Einzelfallbetrachtung kann man dem Kunden gerecht werden. Deshalb werden in der individuellen Einsatznachbetrachtung Verbesserungspotentiale ermittelt und angegangen. Jede Rückmeldung vom Kunden ist daher wertvoll.

Allen Kunden, die Feedback geben, sei hier ein Dank ausgesprochen. Sie helfen dadurch den Service von ARKU stetig zu verbessern.

 

Eine ausführlichere Darstellung der Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsanalyse 2008 finden Sie hier

 
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