Сервисные соглашения: составлены с учетом Ваших потребностей.

Оптимальная защита средств, вложенных в Ваш станок: С самых первых минут работы Вашего станка мы предлагаем Вашему вниманию широкий ассортимент сервисных услуг – от стандартного пакета и договоров на техобслуживание до индивидуальных решений. Наша команда сервисных специалистов всегда придет к Вам на помощь.

Вместе с самого начала: стандартный пакет.

Стандартный пакет Вы получаете автоматически и бесплатно при покупке станка – чтобы гарантировать безопасность Ваших инвестиций с самых первых минут. Он включает:

  • Круглосуточная горячая линия: Специалисты нашей горячей линии помогут Вам в любой точке мира – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  • Дистанционное обслуживание: Мы также можем следить за Вашими станками удаленно – для оперативного устранения неисправностей
  • Служба технической поддержки: Наша электронная служба технической поддержки позаботится о том, чтобы все запросы обрабатывались максимально оперативно

    .

Еще больше сервисной поддержки: договор на техобслуживание.

В дополнение к услугам стандартного пакета расширенный уровень сервисной поддержки дает следующие преимущества:

  • Скидки на запасные и быстроизнашивающиеся детали: действуют на все запасные части Вашего станка
  • Профилактическое техническое обслуживание: в соответствии со списками регламентных работ сервисные инженеры ARKU проводят регулярное профилактическое техобслуживание. Сроки согласовываются и утверждаются специалистами ARKU. Расчет производится по паушальному тарифу после каждого обслуживания
  • Фиксированные паушальные тарифы на работы и проезд: благодаря ним Вы будете оплачивать время работы и проезда специалистов по льготным ставкам

В полном соответствии с Вашими потребностями: индивидуальные решения.

Вместе с Вами мы разработаем Ваш индивидуальный пакет техобслуживания. Он может варьировать от одиночных выездов до регулярного профилактического техобслуживания в составе комплексной концепции ухода и обслуживания. Работы по техобслуживанию при этом адаптируются к специфике Вашего производственного процесса. Это позволяет избежать дорогостоящих периодов простоя и повысить экономическую отдачу Вашего оборудования. При составлении пакета техобслуживания Вы можете свободно выбирать между следующими услугами:

  • Дистанционное обслуживание
  • Обновления программного обеспечения
  • Повторное обучение
  • Проверки безопасности
  • Уменьшение времени реагирования
  • Экстренный выезд монтажных специалистов

Дополнительная информация.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО.

Christian Striebel
Руководитель бизнес-сегмента сервис
T: +49 7221 5009-535

christian.striebel[at]arku.com