Contratos de Assistência Técnica: feitos para suas necessidades.

Proteção do investimento inteligente para a sua máquina: Desde a primeira hora que oferecemos serviços completos – desde o pacote padrão, passando por contratos de manutenção até soluções individuais. Nossa equipe de serviço está sempre lá para você.

Desde o começo: o pacote padrão.

O pacote padrão é recebido automática e gratuitamente com a compra de sua máquina – para proteger o seu investimento desde o início. Ele inclui:

  • Atendimento 24 horas: Nossa equipe de hotline está disponível todo o dia e sete dias por semana, em todo o mundo
  • Teleservice: Podemos analisar suas máquinas à distância - para solução de problemas imediatos
  • Helpdesk: O nosso helpdesk eletrônico garante que todos os pedidos são processados dentro de um curto espaço de tempo.

Mais assistência técnica: o contrato de manutenção.

Além dos benefícios do pacote padrão, este nível avançado de serviço oferece os seguintes benefícios:

  • Descontos em peças de reposição e consumíveis: aplica-se a todas as peças de reposição de sua máquina
  • Manutenção preventiva: Com base em listas de verificação definidas são realizadas manutenções preventivas e regulares por técnicos de manutenção da ARKU. As datas serão coordenadas e documentadas pela ARKU. A faturação é uma taxa uniforme após cada utilização
  • Pacotes fixos de trabalho e deslocação: tal garante períodos de deslocação e trabalho seguros

Adaptado às suas necessidades: soluções individuais.

Juntos, vamos criar seu pacote de serviço de assistência técnica individual. Tal vai desde um uso único a uma manutenção preventiva regular, como parte de um conceito de manutenção sustentável. As operações de manutenção são precisamente sob medida para seus processos. Isso evita tempo de inatividade dispendioso e pode aumentar a vida útil e o valor de seu investimento. Você pode escolher livremente o pacote de manutenção individual a partir dos seguintes serviços:

  • Teleservice
  • Atualizações de software
  • Atualizações de treinamento
  • Inspeção de segurança
  • Tempos de resposta mais curtos
  • Expedição acelerada de instaladores

Mais informações.

Pessoa de contato.

Christian Striebel
Gerente de Assistência Técnica
T: +49 7221 5009-535

christian.striebel[at]arku.com