Contratos de assistência técnica: feitos para as suas necessidades.

Resguardo inteligente de seu investimento em máquinas ARKU: oferecemos contratos de assistência técnica abrangentes - desde um pacote padrão, passando por contratos de manutenção até soluções individuais.

Desde o começo ao seu lado: o pacote padrão.

O pacote padrão é fornecido gratuitamente com a compra de sua máquina – para resguardar o seu investimento desde o início. Ele inclui:

  • Atendimento 24 horas: Nossa equipe de hotline está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, mundialmente.
  • Teleservice: Podemos analisar suas máquinas à distância - para uma solução imediata de problemas
  • Helpdesk: o nosso helpdesk eletrônico garante que todos os solicitação sejam são processados dentro do menor espaço de tempo.

Mais assistência técnica: o contrato de manutenção.

Além dos benefícios do pacote padrão, este nível avançado de serviço oferece os seguintes benefícios:

  • Descontos em peças de reposição e consumíveis: aplica-se a todas as peças de reposição de sua máquina
  • Manutenção preventiva: Com base em listas de verificação definidas são realizadas manutenções preventivas e regulares por técnicos de manutenção da ARKU. As datas serão coordenadas e documentadas pela ARKU. O faturamento é uma taxa uniforme após cada serviço
  • Pacotes de custos fixos de hora trabalhada e de deslocamento: isto lhe garante menores custos de serviço e deslocamento

Adaptado às suas necessidades: soluções individuais.

Juntos, vamos criar seu pacote de serviço de assistência técnica individual. Isto vai desde um serviço singelo até uma manutenção preventiva regular, como parte de um conceito de manutenção sustentado. As serviços de manutenção são precisamente definidos para os seus processos. Isso evita paradas onerosas e pode aumentar a vida útil e o valor de seu equipamento. Você pode escolher livremente o pacote de manutenção individual a partir dos seguintes serviços:

  • Teleservice
  • Atualizações de software
  • Atualizações de treinamento
  • Inspeção de segurança
  • Tempos de resposta mais curtos
  • Envio rápido de assistentes técnicos

Mais informações.

Pessoa de contato.

Christian Striebel
Gerente de Assistência Técnica
T: +49 7221 5009-535

christian.striebel[at]arku.com