Umowy serwisowe: dostosowane do potrzeb.

Inteligentne zabezpieczenie inwestycji w maszynę: już od pierwszej godziny oferujemy Państwu kompleksowe usługi serwisowe – począwszy od pakietu standardowego, poprzez umowy serwisowe, aż po rozwiązania indywidualne. Nasz zespół serwisowy jest zawsze do dyspozycji.

Od samego początku: pakiet standardowy.

Pakiet standardowy zapewniany jest automatycznie i bezpłatnie wraz z zakupem maszyny – w celu zabezpieczenia inwestycji od samego początku. Pakietem objęte są:

  • Całodobowa infolinia: zespół pracowników naszej infolinii zapewnia pomoc na całym świecie, przez całą dobę i przez siedem dni w tygodniu
  • Serwis telefoniczny: możemy odczytać dane maszyny również zdalnie – w celu niezwłocznego usunięcia usterek
  • Pomoc techniczna: nasza elektroniczna pomoc techniczna zapewnia, że wszystkie zapytania zostaną opracowane w ciągu jak najkrótszego czasu.

Jeszcze lepszy serwis: umowa serwisowa.

Dodatkowo do usług, zawartych w pakiecie standardowym, rozszerzony poziom serwisowy oferuje następujące zalety:

  • Rabaty na części zamienne i eksploatacyjne: dotyczy to wszystkich części zamiennych do posiadanej maszyny
  • Konserwacja profilaktyczna: na podstawie zdefiniowanych list kontrolnych technicy serwisu firmy ARKU mogą wykonywać regularnie konserwację profilaktyczną. Terminy są koordynowane i dokumentowane przez firmę ARKU. Rozliczenie ma charakter ryczałtowy po każdej interwencji.
  • Stałe stawki ryczałtowe za wykonanie prac oraz dojazd: zapewniają tańsze czasy dojazdów oraz pracy

Dostosowane do potrzeb: indywidualne rozwiązania.

Wspólnie z Klientami tworzymy indywidualny pakiet konserwacyjny. Sięga on od interwencji jednostkowych, aż po regularną konserwację profilaktyczną jako część stałej koncepcji utrzymywania sprawności technicznej. Działania konserwacyjne są przy tym dostosowane dokładnie do potrzeb. Pomaga to uniknąć kosztownych czasów przestojów i może wydłużyć żywotność oraz wartość posiadanych urządzeń. W przypadku indywidualnego pakietu serwisowego można korzystać z następujących usług:

  • Serwis telefoniczny
  • Aktualizacje oprogramowania
  • Aktualizacje szkoleń
  • Kontrola bezpieczeństwa
  • Skrócone czasy reakcji
  • Przyspieszona interwencja montera

Dodatkowe informacje.

Kontakt.

Christian Striebel
Head of business segment Services
T: +49 7221 5009-535

christian.striebel[at]arku.com