Serwis części zamiennych: szybko, kompleksowo, na całym świecie.

Firma ARKU oferuje Klientom bezpieczeństwo procesów produkcyjnych: dzięki dopracowanym pod względem technicznym maszynom oraz kompleksowemu serwisowi części zamiennych w przypadku części oryginalnych oraz wyrobów innych producentów.

Części zamienne: gwarantowana wysoka dostępność maszyn.

Instalacje i maszyny firmy ARKU mają długi okres żywotności. Niezależnie od tego,

z którego roku pochodzi posiadana maszyna lub instalacja: nasz obszerny magazyn części zamiennych oferuje do niej oryginalne części zamienne oraz eksploatacyjne.

 

Przykład z branży przemysłowej.

Przestój instalacji u producenta profili. Około godz. 15 kierownik działu utrzymania ruchu w przedsiębiorstwie kontaktuje się z infolinią serwisową ARKU i przedstawia problem. Diagnoza specjalisty brzmi: uszkodzenie panelu sterowania. Z magazynu części zamiennych firmy ARKU pobierany jest niezwłocznie nowy panel sterowania, programowany odpowiednio do urządzenia i nocną przesyłką kurierską wysyłany do producenta profili. Następnego dnia rano nowy panel jest montowany przez Klienta metodą „Plug & Play” – a instalacja może ponownie rozpocząć produkcję. Po minimalnym przestoju. Oraz bez kosztów przyjazdu technika serwisowego. Tak działa Obsługa Klienta w firmie ARKU.

Dodatkowe informacje.

Kontakt.

Ruth Gampp-Raquot
Koordynator Działu Obsługi Klienta
T: +49 7221 5009-18

ruth.gampp-raquot[at]arku.com

Infolinia dla Klientów.

Dzięki naszej infolinii* jesteśmy do dyspozycji przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
T: +49 180 555 27 58

*koszt: 14 ct/min z niemieckiej sieci stacjonarnej. Połączenia z sieci komórkowych kosztują maks. 42 ct/min.