Service pièces détachées : rapide, intégral, international.

ARKU se charge de la sécurité process de votre production : avec des machines à haute maturité technique et une assistance pièces de rechange étendue pour les pièces d’origine et les pièces d’autres fabricants.

Pièces de rechange : la garantie d’une disponibilité machine élevée.

Les systèmes et les machines ARKU sont conçus pour durer. Peu importe l’année de fabrication de votre machine ou de votre installation : nous avons les pièces de rechange ou les pièces d’usure d’origine dans notre vaste stock de pièces détachées.

Exemple chez un partenaire industriel.

Immobilisation des installations chez un fabricant de profilés. Vers 15 heures, le responsable de maintenance de l’entreprise contacte la hotline ARKU et expose le problème. Le diagnostic du spécialiste : un défaut du panneau de commande. Un panneau de commande neuf quitte immédiatement le magasin de pièces détachées ARKU et, après avoir été programmé spécifiquement pour l’installation du client, est expédié au fabricant de profilés par courrier de nuit. Le lendemain matin, le client insère simplement le nouveau panneau de commande Plug &amp ; Play… et l’installation est à nouveau opérationnelle. Le temps d’immobilisation a été réduit au minimum. Et sans coûts supplémentaires pour le déplacement d’un spécialiste SAV. C’est ça le service clientèle signé ARKU.

Informations complémentaires.

Contact.

Ruth Gampp-Raquot
Coordination du service à la clientèle
T: +49 7221 5009-18

ruth.gampp-raquot[at]arku.com

Hotline clientèle.

Notre hotline* est à votre écoute 7/7 jours et 24/24 heures.
T: +49 180 555 27 58

*coûts : 14 ct./min en provenance du réseau téléphonique allemand. 42 ct./min maxi pour les appels en provenance du réseau mobile allemand.