Service clientèle : le b.a.-ba pour une rentabilité élevée.

Compétent et fiable : avec ARKU, vous avez un partenaire SAV matériel et service expérimenté à vos côtés. Réparation de machines, alimentation en pièces détachées, conseils et soutien professionnels… notre service clientèle est là pour vous.

Service de A à Z.

Une immobilisation des machines ou des installations peut s’avérer extrêmement coûteuse pour une entreprise. C’est pourquoi ARKU met tout en œuvre pour solutionner les problèmes le plus rapidement possible. Avec une hotline qui vous met immédiatement en relation avec un technicien expérimenté – dans le monde entier et 24 heures sur 24. Avec une équipe SAV professionnelle. Et avec une logistique efficace qui, en cas de besoin, organise en un éclair la livraison des pièces nécessaires et une intervention rapide sur site. Pour les systèmes ARKU et ceux d’autres constructeurs.

Vos avantages.

  • des résultats constants et élevés et une haute sécurité process pour votre production.
  • prestations de services et de réparation rapides et efficaces – dans le monde entier
  • sécurité d’approvisionnement et compétitivité accrues
  • des collaborateurs hautement qualifiés et expérimentés pour les services internes et sur le terrain. À notre siège de Baden-Baden, au sein de nos filiales aux États-Unis et en Chine ainsi que chez nos partenaires commerciaux et de service
  • hotline 24/24 h internationale avec des spécialistes ARKU à votre écoute
  • accès à distance par le biais de systèmes tels que la télémaintenance – pour une élimination très rapide des défauts

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Toujours informé.

Chaque demande de service fait l’objet d’un numéro de ticket individuel. Ce numéro de procédure vous permet de suivre le progrès à chaque instant.

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Hotline clientèle.

Notre hotline* est à votre écoute 7/7 jours et 24/24 heures.
T: +49 180 555 27 58

*coûts : 14 ct./min en provenance du réseau téléphonique allemand. 42 ct./min maxi pour les appels en provenance du réseau mobile allemand.