Servicio de piezas de recambio: rápido, completo, internacional.

ARKU le ofrece seguridad en el proceso para su producción: con máquinas técnicamente perfeccionadas y un amplio soporte de piezas de recambio para piezas originales y productos de otros fabricantes.

Piezas de recambio: garantía de una alta disponibilidad de las máquinas.

Las instalaciones y máquinas de ARKU tienen una larga vida útil. No importa de qué año es su máquina o instalación: nuestro amplio almacén de piezas de recambio ofrece las piezas de recambio o de desgaste originales para ella.

Ejemplo práctico de la industria.

Parada de una instalación en un fabricante de perfiles. Hacia las 15 horas, el Jefe de mantenimiento de la empresa contacta con el hotline de servicio técnico de ARKU y explica el problema. El análisis del especialista: un defecto en el panel de control. Se toma inmediatamente un nuevo panel de control del almacén de piezas de recambio de ARKU, se efectúa la programación específica para la instalación y se envía el panel por envío urgente «overnight» al fabricante de perfiles. A la mañana siguiente, el cliente instala el nuevo panel simplemente mediante «Plug & Play», y la instalación vuelve a entrar en producción. Al cabo de un tiempo de parada mínimo. Y sin gastos adicionales para el desplazamiento de un técnico de mantenimiento. Así funciona el servicio al cliente con ARKU.

Información adicional.

Contacto.

Ruth Gampp-Raquot
Coordinación de la atención al cliente
T: +49 7221 5009-18

ruth.gampp-raquot[at]arku.com

Hotline para clientes.

A través de nuestro hotline de servicio técnico* le atendemos las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
T: +49 180 555 27 58

*Coste: 14 cts./min. desde la red telefónica fija alemana. Las llamadas desde la red de telefonía móvil tiene un coste máximo de 42 cts./min.